CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA
Kính gửi: Quý khách hàng Đại lý/Cửa hàng
Với mục đích đảm bảo quyền lợi khách hàng về dịch vụ bán hàng và sau bán hàng, Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu ETL xin thông báo đến quý khách hàng về quy định và các thủ tục liên quan đến việc giao hàng, bảo hành và đổi trả sản phẩm như sau:
- Đối tượng áp dụng: Đại lý/Cửa hàng
- Thời gian áp dụng: Từ tháng 01/2025
- Phạm vi áp dụng: Toàn bộ khu vực phía Bắc
I. CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ GIAO HÀNG:
| NỘI DUNG | MỨC HỖ TRỢ | ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG |
| Công ty giao hàng tận nơi tối thiểu 1 lần trong tháng. Trả đơn hàng khách đã lên đơn | Công ty giao hàng tận nơi | Khách hàng khu vực ngoài Hà Nội, Thái Nguyên |
| Khách hàng cần hàng gấp, gửi luôn và đơn hàng trên 10.000.000 VNĐ | Công ty hỗ trợ 1% trên tổng đơn hàng | |
| Khách hàng lên đơn nhưng trong tháng Công ty chưa có xe giao hàng tận nơi | Công ty thanh toán cước vận chuyển 1 lần/tháng | |
| Khách hàng cần hàng gấp, gửi luôn | Không hỗ trợ phí vận chuyển | Tất cả đối tượng khách hàng |
| Khách hàng lên đơn với giá trị từ 1.500.000 VNĐ | Công ty giao hàng tận nơi theo lịch giao hàng, ngoài lịch không hỗ trợ | Khách hàng trong bán kính dưới 60Km |
II. CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ HÀNG.
Các sản phẩm áp dụng chính sách đổi trả phải do Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu ETL phân phối (Không bao gồm hàng tặng hoặc hàng khuyến mại).
- Chính sách đổi hàng.
Được đổi mới trong điều kiện sau:
Thứ 1: Máy còn nguyên trạng, chưa có dấu hiệu của việc tháo lắp niêm phong
Thứ 2: Máy còn nguyên tem và phiếu bảo hành
Thứ 3: Thời gian đổi hàng không quá 03 tháng kể từ ngày mua.
- Chính sách trả hàng.
Được trả lại trong điều kiện sau:
Thứ 1: Máy còn nguyên trạng , chưa có dấu hiệu của việc tháo lắp niêm phong
Thứ 2: Máy còn nguyên tem và phiếu bảo hành
Quy định về thời gian trả hàng đối với Đại lý/Cửa hàng ngừng hợp tác với công ty, thời gian tính từ ngày Đại lý/Cửa hàng nhập hàng:
- Dưới 01 Tháng: Miễn phí trả lại
- Từ 01 tháng đến 03 tháng: Trừ 10%
- Từ 03 tháng đến 06 tháng: Trừ 20%
- Từ 06 tháng đến 09 tháng: Trừ 30%
Ngoài 09 tháng không nhận hàng trả lại.
